A continuación presentamos la política de devoluciones y condiciones de venta de Comprar Lentillas Online
Fecha de entrada en vigor: 12 de diciembre de 2019
Bienvenido a la tienda en línea Comprar Lentillas Online (la “Tienda”).
Las presentes Condiciones de venta de Comprar Lentillas Online y cualesquiera otras condiciones a la que estas se remitan, tales como la Política de devoluciones (Productos), la Política de cancelación (servicios de suscripción) y el Centro de garantía (“Condiciones”), se aplican entre usted y Comprar Lentillas Online cuando usted adquiere Productos y/o accesorios (“Producto”) y/o servicios de suscripción (“Servicios de Suscripción”) en la Tienda.
Por favor, lea detenidamente las Condiciones. La compra de un Producto y/o Servicio de Suscripción requiere que usted acepte las Condiciones. Si no entiende las Condiciones o no acepta alguna parte de ellas, no haga un pedido.
1. Servicios de Comprar Lentillas Online
Cuando utilice cualquier producto o servicio de Comprar Lentillas Online a través de su Producto y /o cualquier Servicio de Suscripción, su uso estará sujeto a las condiciones aplicables a dichos servicios, incluidas las Condiciones de servicio de Comprar Lentillas Online. El uso de determinadas funciones del Producto y/o del Servicio de Suscripción puede requerir la apertura de una cuenta de Comprar Lentillas Online. Tenga en cuenta que los servicios y el contenido de Comprar Lentillas Online pueden variar de una región a otra.
2. Comprar Lentillas Online Payments o pago como invitado
Para realizar un pedido, puede utilizar el pago como invitado o iniciar sesión en su cuenta de Comprar Lentillas Online. Además, para usar tu cuenta de Comprar Lentillas Online, debes aceptar los Términos del Servicio de Comprar Lentillas Online Payments y crear una cuenta de Comprar Lentillas Online Payments. Para utilizar el pago como invitado, deberá aceptar las Condiciones de servicio de Comprar Lentillas Online Payments.
3. Privacidad
Además de estas Condiciones, también publicamos una Política de privacidad de Comprar Lentillas Online. Aunque no forma parte de estas Condiciones, le animamos a que la lea para entender mejor cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información.
4. Asistencia
Consulte la Asistencia de Comprar Lentillas Online para obtener más información sobre la asistencia que ofrece Comprar Lentillas Online en relación con su Producto y/o Servicio de Suscripción.
5. Pedido y pago de Productos
Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Comprar Lentillas Online, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cargar en su método de pago el importe total de su pedido (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos que se le notifiquen, como los gastos de envío). Si el método de pago que usted proporciona no puede ser verificado, no es válido o no es aceptable de alguna manera, su pedido puede ser suspendido o cancelado. Deberá usted resolver cualquier problema con el que nos encontremos para proceder con su pedido.
Comprar Lentillas Online se reserva el derecho de rechazar la totalidad o parte de un pedido y puede negarse a enviarle Productos por motivos como los siguientes:
- (a) si detectamos una actividad sospechosa o fraudulenta (incluida la actividad de un revendedor no autorizado) que infrinja las presentes Condiciones;
- (b) si actualmente no realizamos entregas en el país al que desea enviar el Producto;
- (c) si pide más del número máximo permitido de Productos; o
- (d) si su Producto está agotado.
En caso de duda, póngase en contacto con nosotros
Si su pedido es aceptado por Comprar Lentillas Online, le enviaremos un correo electrónico (sin demora) confirmando: la aceptación del pedido, los detalles de su pedido y cómo hacer un seguimiento si tiene preguntas. Debe comprobar y enmendar cualquier error antes de enviarnos su pedido.
Su contrato con Comprar Lentillas Online entra en vigor cuando le enviamos un correo electrónico para confirmar la aceptación de su pedido, pero está sujeto a la condición de que Comprar Lentillas Online envíe posteriormente un segundo correo electrónico para confirmar el envío de su Producto.
Como se menciona en el párrafo inmediatamente anterior a este y en la sección sobre “Entrega” más adelante, puede haber circunstancias en las que no podamos enviarle un Producto.
Si su pedido contiene más de un artículo, y no todos se envían al mismo tiempo, el contrato de los artículos que no se han enviado también estará sujeto a la condición de que enviemos un correo electrónico confirmando el envío de los artículos restantes.
6. Pago por Servicios de Suscripción
Suscripciones continuas. Cuando adquiere cualquiera de nuestros Servicios de Suscripción, usted acepta que (1) Comprar Lentillas Online está autorizado a cobrarle una cuota de servicio de suscripción mensual o anual, en función del ciclo de facturación que elija, durante el tiempo que dure su suscripción, y (2) su suscripción es continua hasta que la cancele, tal y como se establece en la Política de cancelación, o hasta que dicho Servicio de Suscripción se rescinda.
Facturación
Facturamos automáticamente el método de pago asociado a su cuenta de Comprar Lentillas Online de forma mensual o anual (según el ciclo de facturación que elija). El primer día de su ciclo de facturación está ligado a la fecha en que usted activa sus Servicios de Suscripción al emparejarlos con Producto(s). En caso de que más adelante decida adquirir Servicios de Suscripción adicionales (cada uno de ellos, un “Servicio Complementario”), sus pagos por estos Servicios Complementarios se añadirán a su ciclo de facturación existente.
Esto significa que si usted se suscribe a un Servicio Complementario a mitad de un ciclo de facturación, prorratearemos el pago correspondiente a ese ciclo de facturación y lo añadiremos al siguiente pago a realizar en la siguiente fecha de renovación de la suscripción, además de cualquier importe normal a pagar por el Servicio Complementario.
A partir de entonces, el importe total del Servicio Complementario se cobrará en la fecha de renovación de su suscripción.
Cuando adquiera un Servicio de Suscripción, se le cobrará inicialmente la tarifa aplicable en el momento en que acepte suscribirse.
Lea nuestra política de suscripción y devoluciones
Si el precio de la suscripción aumenta posteriormente, Comprar Lentillas Online se lo notificará por correo electrónico con antelación. El aumento se aplicará al próximo pago que usted deba abonar tras la notificación, siempre que se le haya notificado con al menos 10 días de antelación antes de realizar el cargo.
Si se le notifica con menos de 10 días de antelación, el aumento de precio no se aplicará hasta el pago posterior al siguiente vencimiento.
Por otra parte, si no desea pagar el aumento de precio de una suscripción, puede cancelar el Servicio de Suscripción de acuerdo con el procedimiento descrito en la sección sobre cancelaciones de estas Condiciones, y no se le cobrarán más importes por el Servicio de Suscripción, siempre que nos lo haya notificado antes de que finalice el periodo de facturación en curso.
Cancelaciones y reembolsos. Consulte esta Política de cancelación para saber cómo cancelar los Servicios de Suscripción de productos. Así mismo, lea atentamente nuestra política de devoluciones.
Pruebas sin coste. Podemos ofrecer pruebas de nuestros Servicios de Suscripción durante periodos limitados de tiempo sin pedirle que pague, tras lo cual se le cobrará hasta que cancele su suscripción. Para evitar que se le cobre, debe cancelar antes de que finalice el periodo de prueba. Una vez que cancele su prueba, perderá inmediatamente el acceso a cualquier privilegio de suscripción, a menos que se especifique lo contrario. El acceso a estos periodos de prueba puede estar limitado a un número determinado de pruebas para cada usuario durante un periodo determinado, o estar sujeto a otras restricciones según las condiciones aplicables a la prueba correspondiente.
Servicios de Suscripción de prepago. Podemos ofrecer Productos que incluyan Servicios de Suscripción de prepago, ya sea incluido en el precio de compra o como productos múltiples vendidos juntos con un descuento. Los Servicios de Suscripción de prepago no pueden utilizarse con Productos distintos del Producto con el que se adquirieron dichos Servicios de Suscripción de prepago. Si adquiere dichos Productos, y con sujeción a estas Condiciones, los Servicios de Suscripción de prepago comenzarán en la fecha en que empareje su Producto con su cuenta de Comprar Lentillas Online y finalizarán en la fecha indicada en su cuenta de Comprar Lentillas Online tras la activación. Salvo lo establecido en este párrafo, los Servicios de Suscripción de prepago están sujetos a las mismas condiciones que los demás Servicios de Suscripción.
7. Precios e impuestos
Comprar Lentillas Online ofrece el envío estándar gratuito en la mayoría de los casos, por lo que el precio que se muestra es generalmente el que incluye el envío estándar (a menos que se le comunique lo contrario antes de la compra correspondiente). La información sobre los gastos de envío se presentará en el momento del pago antes de realizar el pedido. Todos los precios mostrados en la Tienda están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso antes de completar una compra.
Todos los precios incluyen IVA. Los impuestos aplicables se presentarán en el momento del pago o en la página de descripción del Producto y/o del Servicio de Suscripción antes de realizar su pedido.
8. Entrega
Es posible que no podamos entregar Productos u ofrecer Servicios de Suscripción en todos los lugares. En caso de que haya restricciones en la entrega, estas se le comunicarán al principio del proceso de pedido, si no antes. También puede consultar nuestra página de Disponibilidad por países para conocer los lugares a los que entregaremos su Producto u ofreceremos un Servicio de Suscripción. Si Comprar Lentillas Online no envía un Producto a la dirección que usted proporcionó, se le enviará un aviso y no se le cobrará el pedido.
Si no recibe su Producto, póngase en contacto con el Centro de Asistencia de Comprar Lentillas Online. Aunque intentaremos entregar su Producto tan pronto como sea razonablemente posible, usted acepta que cualquier fecha u hora de entrega proporcionada por Comprar Lentillas Online (o un agente de entrega) es solo una estimación y no está garantizada.
9. Disponibilidad y límites de pedidos
Todos los Productos y Servicios de Suscripción que se ofrecen en la Tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer determinados Productos y/o Servicios de Suscripción sin previo aviso ni responsabilidad alguna.
Algunos productos tienen límites de cantidad. No puede pedir más del número máximo de Productos que especificamos en una página de producto o en una descripción de producto, de lo contrario podemos rechazar todo o parte de su pedido y/o negarnos a enviarle los Productos.
10. Errores en los precios. Política de venta y devoluciones
Hacemos todo lo posible para evitar que haya errores en los precios que aparecen en Comprar Lentillas Online. En el caso improbable de que se produzca un error evidente y sustancial, usted acepta que Comprar Lentillas Online no estará obligado por ese precio incorrecto y podrá cancelar su pedido, a menos que ya se haya cargado en su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago en su cuenta de Comprar Lentillas Online Payments. Si se detecta un error evidente y sustancial y aún no se le ha cobrado, le comunicaremos el precio correcto y se le dará la opción de continuar con su pedido al precio correcto o bien cancelarlo.
11. Promociones y política de devoluciones
Comprar Lentillas Online puede proporcionar ofertas o precios promocionales para la venta de Productos o la compra de un Servicio de Suscripción. En ese caso, las condiciones aplicables a dichas ofertas o precios promocionales regirán la oferta.
12. Importación y exportación
El Producto y/o Servicio de Suscripción pueden estar sujetos a leyes y reglamentos en materia de importación y exportación en los Estados Unidos y en otros lugares. Estas leyes pueden incluir restricciones sobre destinos, usuarios y uso final.
13. Uso del Producto y Servicio de Suscripción
Lea detenidamente todas las instrucciones que acompañan al Producto y/o al Servicio de Suscripción, incluidas las instrucciones que puedan estar disponibles en línea. Para poder utilizar cualquier funcionalidad mejorada de su Producto o Servicio de Suscripción, es posible que tenga que acceder a su cuenta de Comprar Lentillas Online o abrir una cuenta de Comprar Lentillas Online si aún no la tiene. Para utilizar un Producto y/o un Servicio de Suscripción, usted entiende que puede necesitar aceptar cualquier acuerdo aplicable al uso que usted haga del Producto, al Servicio de Suscripción o a cualquier software del Producto.
14. Comprar como consumidor
Usted sólo puede comprar Productos y/o un Servicio de Suscripción para uso personal y no comercial fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión. No puede revender ningún Producto ni Servicio de Suscripción, pero sí puede regalar el Producto o Servicio de Suscripción.
15. Política de devoluciones e información sobre la rescisión
Las devoluciones y los reembolsos de Productos se rigen por nuestra Política de devoluciones (Productos). Consúltelas y si tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros en contacto@comprarlentillas.online.
Las cancelaciones y los reembolsos de Servicios de Suscripción se rigen por nuestra Política de cancelación. Por favor, revise estas políticas.
Derecho de rescisión aplicable a los Productos
Si usted compra como consumidor, tiene derecho por ley a rescindir los contratos de Productos en un plazo de 14 días tras la entrega del artículo, sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de rescisión vencerá 14 días después del día en que usted adquiera, o un tercero (distinto del transportista) aprobado por usted adquiera, la posesión física del Producto (o del último Producto cuando su pedido se refiera a varios Productos).
Derecho de rescisión aplicable a los Servicios de Suscripción
Si usted compra como consumidor, tiene derecho por ley a rescindir los contratos de compra de Servicios de Suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de rescisión vencerá 14 días después de la compra de los Servicios de Suscripción.
Cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de la rescisión
Para ejercer su derecho de rescisión en relación con un Producto o Servicio de Suscripción (como se ha descrito anteriormente), debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de rescisión que se muestra en nuestra web o escribirnos a contacto@comprarlentillas.online
Para cumplir el plazo de rescisión, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de rescisión antes de que transcurra el plazo de 14 días.
Efectos de la rescisión en un periodo de 14 días
Si rescinde un contrato de un Producto o Servicio de Suscripción en este periodo de 14 días, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted en relación con ese contrato. Esto incluirá los costes de entrega de un Producto (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos nosotros).
Si el contrato se refiere a un Producto, deberá devolverlo sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su rescisión del contrato. El plazo se cumple si devuelve el Producto antes de que haya transcurrido el periodo de 14 días.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato o, si el contrato es para un Producto, el reembolso se efectuará en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el Producto de vuelta de usted (o, si es antes, el día en que usted haya presentado una prueba de que nos ha devuelto el Producto). Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, Comprar Lentillas Online correrá con los gastos directos de devolución del Producto.
Usted solo es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
16. Datos y desactivación. Política de venta y devoluciones
Usted es responsable de gestionar cualquier dato almacenado en su Producto o a través de su Servicio de Suscripción, incluyendo, por ejemplo, la eliminación, la transferencia y la creación de copias de seguridad de dichos datos. Por ejemplo, si decide devolver el Producto o si tiene que enviarlo a Comprar Lentillas Online para su reparación o sustitución, es su responsabilidad borrar todos los datos personales o de otro tipo del Producto antes de enviarlo a Comprar Lentillas Online.
Si comunica a Comprar Lentillas Online que no ha recibido su Producto, que este es defectuoso o que lo ha perdido o se lo han robado, Comprar Lentillas Online puede desactivar dicho Producto. Tendrá que actuar, entonces, en cuanto a lo establecido en la política de devoluciones. La desactivación no elimina automáticamente los datos personales o de otro tipo almacenados en su Producto. No obstante, le recomendamos encarecidamente que haga copias de seguridad de sus datos periódicamente.
17. Garantía del Producto
Los detalles sobre cualquier garantía del fabricante se pueden encontrar en la caja del Producto y en el Centro de Garantía. Esta garantía limitada solo se aplicará a los consumidores que compren un Producto a Comprar Lentillas Online o a sus distribuidores autorizados en el EEE (excepto Francia), Reino Unido o Suiza, salvo que se indique lo contrario en la garantía limitada.
18. Garantía legal, política de devoluciones y condiciones de venta
Si usted es un consumidor de contenidos digitales, servicios o bienes radicado en el EEE, y ha aceptado estas Condiciones, la legislación de consumidores del EEE en cuanto a política de devoluciones, le proporciona una garantía legal que cubre los contenidos digitales, servicios o bienes que le proporcionamos. La garantía legal es un requisito legal que obliga a un vendedor o comerciante a responder si sus contenidos digitales, servicios o bienes son defectuosos. En virtud de esta garantía, somos responsables de cualquier falta de conformidad que usted detecte:
- en los dos años siguientes a la entrega de bienes (como un teléfono) o al suministro único de contenidos o servicios digitales (como una película); o
- en cualquier momento durante el suministro “continuo” de contenidos o servicios digitales (como Nest Aware).
La legislación de su país puede ofrecer una garantía aún mayor. Para obtener más detalles sobre sus derechos en relación con los Productos defectuosos, consulte la sección 21 a continuación. Sus derechos en virtud de estas garantías legales no están limitados por ninguna otra garantía comercial que ofrezcamos (como la garantía del fabricante). Si desea presentar una reclamación en virtud de la garantía legal, póngase en contacto con el Centro de Asistencia de Comprar Lentillas Online.
19. Defectos del Producto
Además de los derechos expuestos en la sección 19 (Garantía del Producto), en cuanto a la política de devoluciones, si el Producto es o acaba siendo defectuoso por causas ajenas a usted, puede tener derechos legales como el derecho a la reparación o sustitución del Producto defectuoso o, en algunos casos, una reducción del precio, o el derecho a cancelar el contrato para obtener un reembolso.
Si tiene un Producto defectuoso, póngase en contacto con el Centro de Asistencia de Comprar Lentillas Online. Si el Producto es fabricado por un tercero, Comprar Lentillas Online puede remitirle al fabricante correspondiente del Producto para que le preste asistencia inicial en caso de defectos del mismo.
Comprar Lentillas Online puede exigirle que devuelva el Producto defectuoso antes de enviarle uno de sustitución. A continuación, debe asegurarse de que el Producto correcto se devuelva a Comprar Lentillas Online. Comprar Lentillas Online no está obligado a enviarle un Producto de sustitución hasta que hayamos recibido el Producto correcto. Si, a su discreción, Comprar Lentillas Online le proporciona un Producto de sustitución antes de que recibamos su Producto defectuoso, y usted no devuelve el Producto defectuoso dentro de un plazo razonable (como se le comunica en los correos electrónicos de notificación), usted autoriza a Comprar Lentillas Online a cobrar en su forma de pago original el valor total del Producto de sustitución.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales en virtud de la legislación vigente.
20. Compromisos relacionados con el producto y política de devoluciones
La ley le otorga ciertos derechos cuando adquiere un Producto y/o un Servicio de Suscripción en cuanto a política de devoluciones. Por ejemplo, prometemos que tenemos derecho a venderle el Producto y/o el Servicio de Suscripción, que el Producto y/o el Servicio de Suscripción se ajustarán a la descripción que hemos dado de ellos antes de su compra, y que el Producto y/o el Servicio de Suscripción serán de calidad aceptable y adecuada para su propósito. Aparte de estos compromisos y los expresamente otorgados sobre el Producto y/o el Servicio de Suscripción, no se aplica ninguna otra garantía, condición o término a nuestro acuerdo con usted, a menos que se estipule de forma explícita en las presentes Condiciones.
21. Responsabilidades
Estas condiciones y política de devoluciones solo limitan nuestras responsabilidades en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En concreto, estas condiciones no limitan la responsabilidad de Comprar Lentillas Online en caso de fraude, tergiversación fraudulenta, o muerte o daños personales causados por negligencia o mala conducta intencionada.
Aparte de los derechos y las responsabilidades que se describen en esta sección, Comprar Lentillas Online solo es responsable de los incumplimientos de estas condiciones, con sujeción a la legislación aplicable. En esta sección, se entiende por “responsabilidad” las pérdidas derivadas de cualquier tipo de reclamación legal, tanto si la reclamación se basa en un contrato, en un agravio (incluida la negligencia) o en otro motivo, y tanto si esas pérdidas podrían haberse anticipado o previsto razonablemente.
22. Legislación aplicable y jurisdicción en política de devoluciones
Si reside en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, estas condiciones y su relación con Comprar Lentillas Online en virtud de las mismas se regirán por la legislación de su país de residencia, y podrá presentar sus reclamaciones ante los tribunales locales.
Si es un consumidor residente en el EEE, póngase en contacto con nosotros para resolver los problemas directamente. La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, que aceptamos si lo exige la ley. Salvo en los casos en que la ley lo exija, Comprar Lentillas Online no está obligado legalmente a utilizar esta u otras plataformas de resolución alternativa de litigios.
23. Sobre estas condiciones
Por ley, usted tiene ciertos derechos, en relación a nuestra política de devoluciones, que no pueden ser limitados por un contrato como estas condiciones de servicio. Estas condiciones no pretenden en ningún caso restringir esos derechos.
Estas condiciones describen la relación entre usted y Comprar Lentillas Online. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque otros se beneficien de esa relación en virtud de estas condiciones.
Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de las presentes Condiciones si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de su control razonable.
Si resulta que una determinada condición no es válida o ejecutable, esto no afectará a ninguna otra condición.
Por supuesto, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.
Si usted no cumple estas condiciones y nosotros no tomamos medidas de inmediato, esto no significa que renunciemos a cualquier derecho que podamos tener, como tomar medidas en el futuro.
Las Condiciones que acepte en el momento de realizar un pedido del Producto y/o del Servicio de Suscripción se aplicarán a dicho pedido del Producto y del Servicio de Suscripción. Podemos actualizar estas Condiciones (1) para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o en nuestra forma de hacer negocios – por ejemplo, cuando añadimos nuevos servicios, características, tecnologías, precios o beneficios (o eliminamos los antiguos), (2) por razones legales, reglamentarias o de seguridad, o (3) para evitar abusos o daños. Cualquier cambio en estas Condiciones se publicará en el sitio de la Tienda. En el caso de los Productos, cualquier nueva versión de las Condiciones estará sujeta a su aceptación en el momento de realizar un nuevo pedido.
Además, si cualquier cambio en estas Condiciones es sustancial o tiene un efecto adverso sobre sus derechos y obligaciones en virtud de un contrato, le comunicaremos dichos cambios con antelación, y usted tendrá derecho a finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigor y a recibir un reembolso por los Servicios de Suscripción pagados pero no recibidos. Cualquier nueva versión de las Condiciones estará sujeta a su aceptación en el momento de realizar un nuevo pedido.
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